Asiakaskokemus Internetissä muuttuu jatkuvasti

Internet elää jatkuvasti miljardien ihmisten käytössä. Osa ihmisistä toki vieläkin kieltäytyy käyttämästä sitä ja kutsuu sitä voodooksi tai sanoo vain ettei ymmärrä sitä. Massailmiöiden vihaaminen on melko kuluttava asia. Moni varmasti samastuu siihen nähdessään teinejä tai kuullessaan heidän kuuntelemaansa musiikkia. Vaikkapa Justin Bieber varmasti herättää monessa näitä ajatuksia. Silti jokainen tietää, että kuten varmasti Justin Bieberkin, myös Internet on tullut jäädäkseen eikä sille voi mitään. Asiakaskokemus on nykyisin yritysmaailmassa varsin suosittu asia ja netissäkin siihen panostetaan paljon. Nettisivustoista tehdään mahdollisimman yksinkertaisia ihmisille, jotta kävijät eivät hämmenny ja poistu sivustolta. Asiakaskokemuksen johtaminen on myös yksi trendikkäistä termeistä ja se tarkoittaa jossain määrin samaa kuin edellä mainittu prosessi verkkosivustoilla. Asiakkaat eivät itse halua olla aktiivisia vaan mieluummin antavat myyvän firman puhua ja esitellä tuotetta ja johdatella heidät kysymyksiä kysymällä tuotteen tai palvelun ostajaksi. Prosessi on hieman sama, jota näkee amerikkalaisissa lakisarjoissa oikeussaleissa, joissa asianajaja johdattelee kuulusteltavan nurkkaan ja paljastamaan tarvittavat faktat juuri hänelle itselleen sopivasta näkökulmasta. Ovelaa toimintaa siis, joka ei tietenkään ole näin ilkeää asiakkaita kohdellessa mutta vertaus pätee.

Tuholaistorjunta kannattaa jättää ammattilaisen hoidettavaksi

Tuholaiset ovat riesa, josta voi olla suurta haittaa niin terveydelle kuin omaisuuden tuhoutumiselle. Helpointa niiden torjunnassa on ennaltaehkäistä ja estää niiden pääsy kotiin. Hankalat tuholaiset, kuten luteet, tulee poistaa ammattilaisen avulla. Kodin yleisimpiä tuholaisia ovat sokeritoukat, turkiskuoriaiset, muurahaiset, ja elintarvikkeista löytyvät jauhokoisat sekä riisihäröt. Lude on inhottava ja vaivalloinen tuholainen, joka on haitaksi myös ihmisen terveydelle. Luteen tunnusmerkit ovat 4-5 mm pituus, soikea ja littana takaosa, punaisesta ruskeaan vaihteleva väritys sekä siivettömyys. Valitettavasti luteet voivat lymytä missä tahansa, ja niitä saattaa kantaa kotiinsa myös ulkomailta siisteistäkin paikoista. Hankalinta luteissa on se, että ne lisääntyvät ja leviävät nopeasti. Tällaisia ovat myös torakat, joita löytyy edelleen myös Suomesta. Vanha russakkakanta ei ole enää Suomesta peräisin, vaan torakat tulevat ulkomaantuliaisina ja ovat onnistuneet kotiutumaan Suomeen. Luteiden haitat tulevat siitä, että ne imevät ihmisestä verta, ja torakat taas levittävät tauteja. Mikäli kotonasi on luteita, kutsu ammattilainen välittömästi apuun esimerkiksi osoitteesta tehopuhdistus.fi/palvelut/tuholaistorjunta. Luteista on vaikeaa päästä kotikonstein eroon, jos ne ovat päässeet rakenteisiin, kuten sänkyyn ja muihin huonekaluihin, ja ongelman poistoon tarvitaan tällöin ammattilaisen suorittama myrkytys. Joissakin maissa jopa syödään näitä mutta sitä ei voi kyllä suositella.

Pilvipalvelut – tulevaisuus jo tänään

Pilvipalvelut (ei syytä sotkea sanaan ”pilipalvelut”) ovat olleet osa modernia teknologiaa jo noin kymmenen vuoden ajan. Termi on loistava ja saa kaiken kuulostamaan melkein modernimmalta kuin asia oikeastaan on. Käytännössä kyse on tiedostojesi siirtämisestä massiiviselle tietokoneelle tai tietokoneille, joilta sitten saat tiedostosi käyttöösi tarvittaessa. Näin käyttäjä säästyy itse suuren kiintolevyn ostamiselta ja säästää rahaa ja tilaa. Palvelut ovat yleensä myös melko halpoja eli konseptista on saatu vetävä mutta myös edullinen, mikä on harvinainen yhdistelmä. Monet yritykset tarjoavat palvelua nykyisin. Yhden voit löytää osoitteesta http://www.javerdel.fi/pilvipalvelut jos satut juuri nyt tarvitsemaan kyseistä palvelua. Monet suosivat palvelun kätevyydestä huolimatta yhä omaa konetta, joka on tietysti aina se turvallisempi keino – Axl Smithin tapauksesta huolimatta. Kaikkeen omankaan koneen suojaus ei pysty. Käytännössä pilvipalvelut ovat muuttaneet maailmaa melko merkittävästi, sillä suurten tiedostojen siirtäminen on helpottunut paljon. Tulevaisuudessa kenties kokonaiset ohjelmistotkin siirtyvät pilveen, jolloin niitä ei tarvitse ostaa kotikoneelle ollenkaan.

Eläinlääkärit Internetissä

Internet ei pysty korvaamaan ihan kaikkea. Eläinlääkärin palvelut tulevat aina pysymään ellei joku joskus maagisesti keksi kotikäyttöistä konetta kaikkien vaivojen parantamiseen, mitä hieman epäilen. Toki Internet-näkyvyys on nykyisin ja jatkuvasti enemmän tärkeydessään kasvava asia. Ihmiset etsivät käytännössä kaikkea netin kautta  – enimmäkseen hakukoneita käyttäen. Yksi suosittu eläinlääkäriasemaketju löytyykin tältä kartalta alapuolelta. Paikka hoitaa koiria, kissoja sekä hevosia pääasiassa mutta ottaa vastaan muitakin mukavia otuksia. Sen löytää tosiaan tästä alapuolelta:

Murtosuojauksen välttämättömyys

Epärehellistä varkautta esiintyy maailmalla varsin runsaasti. Harvemmin se on millään tavalla oikeutettua. Vaikka ihminen olisi erittäin köyhä eikä saisi tukea mistään, varkaus on aina toiselta pois. Toisaalta jos et pysty edes syömään rahoillasi, suurelta yritykseltä parin banaanin varastaminen voi ehkä olla lähes ymmärrettävää. Miljardiyritysten kassassa se ei tunnu käytännössä ollenkaan. On siis olennaista keneltä ryöstää. Yleensä hakkerit iskevät tavallisten, yksityisten ihmisten koneisiin eivätkä suurten yritysten tietokantoihin paitsi jos niihin on helppoa päästä käsiksi. Samoin varkaat yleensä iskevät ihmisten koteihin eivätkä esimerkiksi suuriin tavarataloihin. Siksi yksityisten ihmisten kannattaa useimmiten suojata koneensa lisäksi myös kotinsa. Ensimmäinen hyvä keino on tietysti turvalukko eli tuplalukko. Jos haluat olla oikein hyvin turvattu, varashälyttimet, liikeentunnistimet sekä valvontakamerat voivat olla toisinaan jopa tarpeen. Sam-Sec on yksi alan tunnetuimpia yrityksiä. He ovat olleet alalla jo vuosikausien ajan. Jos siis tarvitset lisää turvaa kotiisi, kyseinen paikka voi olla yksi hyvä vaihtoehto. Kodin turvaaminen ei aina ole halpaa mutta hyödyllistä se on kyllä lähes poikkeuksetta. Mielenrauhalle ei voi asettaa hintaa.

Farmaseutin valintakokeet Internetissä?

Äänestyksen järjestäminen Internetissä on houkutellut ihmisiä jo vuosien ajan. Se kuulostaa äkkiseltään hullulta idealta mutta samalla ajatus vanhakantaisesta tavasta, jossa kaikki kävelevät samaan paikkaan ja jättävät paperilla äänensä puisessa kopissa ja tiputtavat sen yhtä muinaiseen puulaatikkoon, tuntuu erittäin vanhalta ja ehkä myös laiskuudesta johtuen rajoittaa äänestäjien määrää. Toisaalta vanhempi sukupolvi saattaisi jättäytyä pois, jos vaalit siirtyisivät Internetiin. Vanhat ihmiset eivät toisaalta myöskään välttämättä jaksa enää kävellä äänestämään joten kenties tekninen puoli ei olisikaan ongelma. Äänestämiskeskustelun myötä on ollut puhetta myös pääsykokeiden siirtämisestä Internetiin. Siinä on tietysti huomattavasti enemmän riskejä kuin äänestämisessä, koska kotona koetta tehdessä kukaan ei voi valvoa, onko sinulla vieressäsi joku esimerkiksi kertomassa kaikki vastaukset kysymyksiin. Myös lunttaaminen olisi naurettavan helppoa ellei kokeessa olisi tiukka aikarajaa. Jos koe ei toimisi tiukan aikarajan ja pelkän monivalinnan voimalla, se olisi väkisinkin vain huono idea ja turha kokeilu. Lisätietoa aiheesta löydät esimerkiksi sivulta http://www.eximia.fi/valmennuskurssi/farmasia/valintakoetietoja. Jää nähtäväksi toteutuuko äänestäminen tai pääsykokeet verkkomuodossa koskaan – kenties ei. Jotkut asiat vain säilyvät perinteisinä.

Perintä on vaikea laji – etenkin Helsingissä

Perintä ei ole helppoa työtä. Siksi siihen täytyy erikoistua. Alaan erikoistuneita yrityksiä löytyy. Fiftyfiftyn suosikkiyritys tähän tarpeeseen löytyy Helsingistä. Se löytyy helposti alla näkyvältä kartalta. Firma on ollut toiminnassa jo yli 25 vuotta, mikä kertoo erittäin selvästi sen ammattitaidosta. Sen takia emme sitä enempää tässä aio mainostaa. Ota itse selvää, jos sinulla on tarvetta heidän palvelulleen ja kokeile.

Pilvipalvelut – askel tulevaisuuteen

Pilvipalvelut tulivat rytinällä osaksi teknologiaa noin kymmenisen vuotta sitten. Käytännössä kyseessä on tietysti vain hienompi ilmaisu sille, että tiedostot siirretään tietokoneelle, joka on jossain muualla. Suuremmissa palveluissa kyse on tietysti useammista, jopa sadoista tai tuhansista koneista. Huhujen mukaan esimerkiksi Amazonilla on käytössään jopa kokonaisen jalkapallokentän kokoinen kombo koneita säilytystilaa varten. Kyseessä on tietysti sen verran massiivinen sivusto, että se kuulostaakin jokseenkin loogiselta. Silti näkyä on melko vaikea kuvitella luonnossa vierestä katsottuna. Apple aikoinaan suunnitteli ja rakensikin kotikaupunkiinsa Californian Palo Altoon varsin massiivisen ja futuristisen rakennuksen, joka näyttää lähinnä avaruusalukselta. Apple oli myös yksi edelläkävijöistä pilvipalveluissa tuodessaan markkinoille hieman yllätyksettömästi nimetyn iCloudin. Palvelu teki tuttuun Applen tapaan myös tästä palvelusta suurelle yleisölle tunnetun konseptin. Aiemmin Apple on kunnostautunut vastaavassa tuotuaan markkinoille graafisen käyttöjärjestelmän tietokoneille sekä kosketusnäytöt matkapuhelimiin. Nykypäivinä pilvipalveluissa Suomessa etulinjassa menee yritys nimeltä Javerdel. Kyseinen firma on ollut suunnannäyttäjänä jo useamman vuoden ajan sekä nopeuden että tilan puolesta.

Internetin vaikutus hotelleihin

Internet on mullistanut hotellialan, koska käytännössä kaikki ihmiset varaavat hotellinsa netissä. Hotellit heittävät tuhansittain rahaa internet-alan yrityksille, jotka tarjoavat niille enemmän näkyvyyttä. Useimmiten se myös kannattaa edellä mainitusta syystä. Internetissä parhaiten näkyvät hotellit vievät asiakkaat toisten hotellien edestä. Luonnollisesti tämä pätee myös hotellien tarjoamiin auditorioihin. Esimerkiksi osoitteessa http://www.hotelhaaga.fi/kokoukset/auditorio näkyvä auditorio näkyy hyvin internetissä ja todennäköisesti kerääkin näkyvyytensä ansiosta paljon kävijöitä paikassa järjestettäviin seminaareihin. Auditoriot ovat yhä paras vaihtoehto yritysten suurille tilaisuuksille, kun halutaan esitellä jotain uutta tai informatiivista sen työntekijöille tai tärkeille asiakkaille. Messut ovat toki aina toinen vaihtoehto mutta kyseinen tapa on erittäin kallis ja harvoin hyödynnettävä ratkaisu. Se on toki myös huomattavasti suurempi vaihtoehto ja tavoittaa huomattavasti enemmän kuluttajia paikalle, ja täten myös ostajia. Tilaisuudet ja tilat ovat kuitenkin luonteeltaan melko lailla erilaisia. Molemmille on silti toki tosiaan tilaa. Hotellissa voi toki aina järjestää huomattavasti paremmat jatkot tapahtuman jälkeen. Valitettavasti onnettomuuksia sattuu myös näinkin turvallisissa olosuhteissa eli kannattaa olla varautunut kaikkeen.

Internetin vaikutus fysioterapia-alan yritykselle

Kuten edellisessä kirjoituksessa jo mainitsinkin, internet on nykyisin erittäin tärkeässä asemassa yritysten hyvinvointia ajatellessa. Monet yritykset eivät ymmärrä sitä ollenkaan. Ne, jotka ovat sen ymmärtäneet ja osaavat hyödyntää sitä hyvin, vievät kaikki rahat pöydältä. Toisaalta monet myös valitettavasti palkkaavat väärät ihmiset tekemään internetiin liittyvät työt. Nämä heikot kokemukset heikentävät koko alan uskottavuutta ja monet yritykset päätyvätkin pettyneinä ja vihaisina lopettamaan internetin hyödyntämisen yrittäjyydessään täysin ja pysyvästi. Onneksi kuitenkin jotkut yritykset tosiaan löytävät alalta oikeat tekijät ja saavat positiivisia kokemuksia. Yksi näistä aloista on fysioterapia. Näkyvyys internetissä on palvelualoilla lähes pakollista. Ainoa toinen vaihtoehto saada asiakkaita on tehdä huikeaa laatua ja toivoa, että joko samat asiakkaat palaavat jatkuvasti tai suosittelevat eteenpäin. Jälkimmäinen vaihtoehto tietysti edellyttää sitä, että kyseinen henkilö sattuu tuntemaan ihmisiä, jotka tarvitsevat saman alan palveluita. Kyseinen metodi toimii toki, jos alalla on paljon kysyntää. Muuten internet jää tosiaan lähes ainoaksi vaihtoehdoksi. Vanhuksetkin alkavat jo käyttää internetiä fysioterapian palveluihinsa, kuten tästä artikkelista selviää. Eli moderneja vaihtoehtoja löytyy myös. Me täällä Fiftyfifty.org:ssa toivomme, että ihmisten tietoisuus internetin hyödyistä kasvaa entisestään palvelualoilla. Jos fysioterapia aiheena kiinnostaa enemmänkin, suosittelen katsomaan tämän videon aiheesta:

Internetin tulevaisuus yritysten kannalta

Monet yritykset ovat nykyisin internetin armoilla. Suuri osa heistä ei edes ymmärrä, että näin on. Vielä suurempi osa heistä ei tiedä, että asiaan voi vaikuttaa. Wikipedia määrittelee internetin omalla tavallaan tietysti mutta käytännössä internet on nykyisin hakukoneiden vallassa. Erittäin harva ihminen menee nykyään suoraan haluamalleen sivustolle menemättä ensin hakukoneen kautta. Tämä yleinen tapa johtaa tietysti siihen, että ihmiset hakevat hakukoneista myös kaikkea muuta. Tässä kohdassa suurella osalla yrityksiä menee pieleen. Esimerkiksi tämä kauneushoitola Tampereella ei ole panostanut näkyvyyteensä internetissä juurikaan tai on tehnyt sen väärällä tavalla. Myös nämä molemmat asiat ovat siis erittäin yleisiä paikallisissa yrityksissä. Tämä on tietysti sekä suuri harmi heille että myös suuri onni niille, jotka ymmärtävät panostaa näkyvyyteensä. Jälkimmäiseen ryhmään kuuluvat yritykset nimittäin tietysti haalivat runsaasti asiakkaita sekä uskottavuutta itselleen helposti. Internetin rooli voi siis olla erittäin suuri juuri tällä tavalla. Roolin merkitys tulee todennäköisesti kasvamaan tulevaisuudessa kun vanhemmatkin ihmiset alkavat osata käyttää tietotekniikkaa aivan yhtä hyvin kuin nuoremmat spesialistit. Kannattaa siis pysyä ajan tasalla eikä missään nimessä enää uskoa, että vanhat henkilöt eivät ymmärrä tai osaa mitään internetiin liittyvää. Se ajattelu alkaa jo olla yhtä vanhanaikaista kuin nämä henkilöt. Jos siis omistat yrityksen, kannattaa ehdottomasti panostaa yrityksesi näkyvyyteen internetissä mahdollisimman nopeasti. Se on varmasti oikea valinta. Tässä vielä lopuksi lisää tietoa aiheesta: